Fontos számunkra, hogy vásárlóink maximálisan elégedettek legyenek termékeinkkel, ezért teljes körű garanciát és jogszabály szerinti szavatosságot biztosítunk. Azonban kérünk, hogy kerüld a hosszan tartó vízzel való érintkezést és a vegyszerek (pl. parfüm, tisztítószerek) használatát, hogy ékszered hosszú éveken át megőrizze szépségét.
Önkéntes garancia (jótállás)
- Nemesacél ékszerek (ezüsttel, arannyal bevont) - Örök garancia
Minden nemesacél ékszerünkre örök garanciát vállalunk ami az elszíneződésre vonatkozik. Ha az ékszered idővel elszíneződne, cseréljük. Azért is vállalunk örök garanciát ezekre az ékszerekre, mert biztosak vagyunk benne, hogy ez nem fog bekövetkezni. A garancia nem terjed ki a fizikai sérülésekre, például karcolódásra, törésre vagy erős vegyszerek okozta károsodásra. - Ásványkarkötők
Az ásványkarkötők a mindennapi használat során igénybevételnek vannak kitéve, ezért biztosítjuk, hogy termékeink hosszú távon is megőrizzék minőségüket. Ásványkarkötőinkre 1 év teljes körű garanciát biztosítunk a gumiszál megnyúlására. Ha a karkötő idővel elveszítené rugalmasságát, újrafűzzük neked. Az ásványok természetes szerkezetük miatt törékenyek lehetnek, ezért a garancia nem terjed ki az ütésekből vagy leejtésből származó sérülésekre.
Visszaküldés és elállás – Amit tudnod érdemes
Szeretnénk, hogy elégedett legyél a nálunk vásárolt ékszerekkel, de ha valamiért mégsem lett tökéletes a választás, itt találod, mire van lehetőség visszaküldés esetén.
- Egyedi készítésű ásvány karkötők – egyedi elbírálással kezeljük
Az ásványgyöngy karkötőink kifejezetten a te rendelésed alapján, méretre készülnek el, ezért a hatályos jogszabály (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet) értelmében az ilyen egyedi megrendelésű termékekre nem vonatkozik a 14 napos elállási jog.
Ez azt jelenti, hogy az elkészült ásvány karkötők nem visszaküldhetőek, kivéve, ha a termék hibás vagy minőségi probléma merül fel. Természetesen, ha valami gond adódik, mindig nyitottak vagyunk az egyedi elbírálásra – írj nekünk bátran, és megoldást keresünk! ❤️
- Nemesacél ékszerek – nálunk ez is gördülékenyen megy
A nemesacél gyűrűk, karkötők, nyakláncok és egyéb kiegészítők esetében élhetsz a 14 napos elállási jogoddal.
Fontos: a visszaküldött ékszernek sérülésmentesnek és újra eladhatónak kell lennie, az eredeti csomagolásban.
Higiéniai okokból a fülbevalók csak bontatlan állapotban küldhetők vissza.
Hogyan tudsz elállni a vásárlástól?
Ha szeretnél élni az elállás lehetőségével, kérünk, írd meg nekünk e-mailben a rendelésed adatait és azt, hogy melyik terméket szeretnéd visszaküldeni.
Válaszlevélben minden további információt megküldünk (cím, csomagolás, visszautalás részletei).
Méretre igazítás
Amennyiben a megrendelt karkötő mérete nem lett megfelelő, úgy darabonként 800 Ft + szállítási költség ellenében tudjuk módosítani. Ha bizonytalan vagy, hogy melyik méretet válaszd, rendelés előtt vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk!
Kapcsolat és panaszkezelés
Ha bármilyen problémád adódna, kérdésed van vagy panaszt szeretnél tenni, lépj velünk kapcsolatba az alábbi e-mail címen:
📩 info@vesperaekszer.hu
Célunk, hogy minden vásárlónk elégedett legyen, ezért örömmel segítünk a lehető leghamarabb!
